Usein kysytyt kysymykset
Mistä voin ostaa Royal Canin -ruokaa Vaasassa?
Voit ostaa Royal Canin -ruokaa Eläinklinikka Saarelta, osoitteesta Gerbyntie 18, Vaasa. Tilaa kuiva- ja märkäruokia koirille ja kissoille verkkokaupastamme ja nouda tilauksesi klinikalta ma–pe klo 7.45–17.00. Varastossa olevat tuotteet ovat noudettavissa 1–2 arkipäivässä ja tilaustuotteet yleensä 3–5 arkipäivässä. Saat meiltä tekstiviestin, kun tilauksesi on valmis.
Miten tilaaminen toimii?
Valitse tuotteet verkkokaupasta, maksa verkossa (kortti, MobilePay, Apple Pay tai Google Pay) ja saat tekstiviestin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi Eläinklinikka Saarelta. Varastossa olevat tuotteet ovat noudettavissa 1–2 arkipäivässä ja tilaustuotteet yleensä 3–5 arkipäivässä, klinikan aukioloaikoina.
Missä ja milloin voin noutaa tilaukseni?
Voit noutaa tilauksesi Eläinklinikka Saarelta, osoitteesta Gerbyntie 18, 65230 Vaasa, aukioloaikoinamme ma–pe klo 7.45–17.00 (viikonloppuisin suljettu). Odotathan tekstiviestiämme, ennen kuin tulet. Ilmoitamme heti, kun tilaus on valmis.
Toimitatteko kotiin?
Emme tällä hetkellä — kaikki tilaukset noudetaan klinikalta. Näin pidämme hinnat edullisina eikä sinun tarvitse maksaa toimituskuluja.
Miksi ostaa ruoka eläinlääkäriltä eikä eläinkaupasta?
Suosituksemme perustuvat eläinlääketieteelliseen osaamiseen, eivät myyntikatteisiin. Henkilökuntamme — eläinlääkärit ja hoitajat — auttaa valitsemaan lemmikillesi sopivan ruoan, ja voit kysyä neuvoa puhelimitse tai tuotesivun lomakkeella. Hintamme ovat kilpailukykyiset.
Mitä tuotteita valikoimassa on?
Myymme Royal Caninin laadukkaita arkiruokia koirille ja kissoille: kuiva- ja märkäruoat aikuisille, pennuille ja erityistarpeisiin (esim. sterilisoidut kissat, virtsateiden hyvinvointi, ihon ja turkin hoito). Eläinlääkinnälliset erikoisruokavaliot saat suoraan klinikalta.
Paljonko Royal Canin -ruoka maksaa verkkokaupassanne?
Hintamme sisältävät arvonlisäveron, eikä sinun tarvitse maksaa toimituskuluja, koska noudat tilauksesi klinikalta. Esimerkiksi aikuisille kissoille tarkoitettu Royal Canin Sterilised maksaa 2 kg:n pakkauksena 23,00 € ja 10 kg:n pakkauksena 81,50 €. Pienten koirien Mini Adult -ruoan 2 kg:n pakkaus maksaa 15,00 €. Jokaisella tuotesivulla näet myös kilohinnan.
Millainen ruoka sopii leikatulle kissalle?
Valitse leikatuille kissoille tarkoitettu ruoka, kuten Royal Canin Sterilised, jonka rasvapitoisuus on maltillinen. Kastroinnin jälkeen kissa tarvitsee noin neljänneksen vähemmän energiaa, mutta sen ruokahalu usein kasvaa, joten paino pääsee helposti nousemaan. Pidä ruokintaohjetta lähtökohtana ja säädä määrää niin, että tunnet edelleen kissasi kylkiluut. Autamme mielellämme valinnassa.
Voinko ostaa ruokaa ilman ajanvarausta?
Kyllä voit. Verkkokauppamme ruokien ostamiseen et tarvitse ajanvarausta etkä reseptiä. Tilaa vain verkosta ja nouda tilauksesi klinikalta. Jos et ole varma, mikä ruoka sopii lemmikillesi, soita meille aukioloaikoina numeroon 06 321 7300 tai käytä tuotesivun "Kysy eläinlääkäriltä" -lomaketta.
Myyttekö verkkokaupassa myös eläinlääkärin dieettiruokia?
Emme. Verkkokaupassa myymme arkiruokaa terveille koirille ja kissoille. Sairauden hoitoa tukevat eläinlääkinnälliset erikoisruokavaliot, esimerkiksi munuais-, virtsatie- ja ruoansulatusdieetit, saat klinikalta, jossa eläinlääkäri auttaa sinua valitsemaan oikean ruokavalion. Soita meille numeroon 06 321 7300, niin laitamme ruoan sinulle valmiiksi.
Voinko perua tilauksen?
Kyllä — sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Avattuja ruokapakkauksia emme kuitenkaan voi ottaa palautuksena vastaan. Peruutukset: soita klinikalle 06 321 7300 tai vastaa tilausvahvistukseen.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Maksut käsittelee Stripe suojatulla yhteydellä, emmekä koskaan näe tai tallenna maksukorttitietojasi. Voit maksaa kortilla, MobilePaylla, Apple Payllä tai Google Payllä.