Usein kysytyt kysymykset
Miten tilaaminen toimii?
Valitse tuotteet verkkokaupasta, maksa verkossa (kortti, MobilePay, Apple Pay tai Google Pay) ja saat tekstiviestin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi Eläinklinikka Saarelta. Varastossa olevat tuotteet ovat noudettavissa 1–2 arkipäivässä ja tilaustuotteet yleensä 3–5 arkipäivässä, klinikan aukioloaikoina.
Missä ja milloin voin noutaa tilaukseni?
Nouto tapahtuu Eläinklinikka Saarelta, osoitteesta Gerbyntie 18, 65230 Vaasa, klinikan aukioloaikoina. Odota tekstiviestiä ennen noutoa — ilmoitamme heti, kun tilauksesi on valmis.
Toimitatteko kotiin?
Emme tällä hetkellä — kaikki tilaukset noudetaan klinikalta. Näin pidämme hinnat edullisina eikä sinun tarvitse maksaa toimituskuluja.
Miksi ostaa ruoka eläinlääkäriltä eikä eläinkaupasta?
Suosituksemme perustuvat eläinlääketieteelliseen osaamiseen, eivät myyntikatteisiin. Henkilökuntamme — eläinlääkärit ja hoitajat — auttaa valitsemaan lemmikillesi sopivan ruoan, ja voit kysyä neuvoa puhelimitse tai tuotesivun lomakkeella. Hintamme ovat kilpailukykyiset.
Mitä tuotteita valikoimassa on?
Myymme Royal Caninin laadukkaita arkiruokia koirille ja kissoille: kuiva- ja märkäruoat aikuisille, pennuille ja erityistarpeisiin (esim. sterilisoidut kissat, virtsateiden hyvinvointi, ihon ja turkin hoito). Eläinlääkinnälliset erikoisruokavaliot saat suoraan klinikalta.
Voinko perua tilauksen?
Kyllä — sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Avattuja ruokapakkauksia emme kuitenkaan voi ottaa palautuksena vastaan. Peruutukset: soita klinikalle 06 321 7300 tai vastaa tilausvahvistukseen.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Maksut käsittelee Stripe suojatulla yhteydellä, emmekä koskaan näe tai tallenna maksukorttitietojasi. Voit maksaa kortilla, MobilePaylla, Apple Payllä tai Google Payllä.